试题详情
- 简答题前厅
- 也叫大堂,是指客人办理入住登记手续、休息、会客、和结帐的地方,它包括交通走道、入口门厅区、休息等候区、总服务台、公共休息区、公共洗手间与电梯等构成。
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客人在酒店斜坡处摔倒造成骨折,客人要求赔
- 《广告的宣传应用》--下列适合于做品牌宣
- 入住旅客信息登记分为()和()。
- 持联合国护照入住的境外人员可在住宿登记信
- 公司提倡走动式管理,原则上前厅经理和店长
- 会见的场地布置,应根据参加会见的人数多少
- 客人结账后,如发现跑账收款员应立即通知(
- 关于杂项收费单,下列描述错误的是()
- “三不四要”的“四要”是指要主动()客人
- 登录PMS系统后,目前连锁店的房态、班次
- 如何为散客分房?
- 西方人忌讳的数字是()。
- 对于VIP客人接待应提前()小时做好服务
- 下列关于封包及出纳日审的描述错误的是()
- 连锁店在提升点评质量环节中,应增加客户点
- 如客人需购买物品或提出修理客房设备,客房
- 商务中心一般设在()
- 客人投诉时常常表现出求()、求补偿、求发
- 如果有人自称自己是公安,要到酒店房间查人
- 接待助理带客人上房,如发现房间有行李应该