试题详情
- 判断题投诉是客户不满意的体现，其实也是客户需求的反映。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 关于CI的说法，不正确的是（）。
- 客户忠诚度测量的标准有哪些（）
- 企业委派客户服务总监会同总工程师对于一项
- 企业的扩张战略能否实现取决于企业是否拥有
- 投诉工单集团报表下的通信费用类投诉分表查
- 定制营销与服务就是要求（）极端化；（）极
- 客户补救策略的基本原则有（）
- 以下不属于危机基本特点的是（）。
- 客户服务（）应综合考虑公司的内外部环境，
- 下列选项属于意志活动的特点的是（）。
- 个人沟通的障碍描述不正确的是（）。
- 根据企业对信息使用的用途不同，确定客户信
- （）也称附加产品，是指有形实体之外的一系
- 美国通用电气公司在管理上十分注重感
- 安史之乱后，唐朝面临极度财政困难，为了迅
- 检查、监督、反馈和改善企业服务质量主要依
- 客户服务的及时性具体内容是什么？
- 以下不属于客户服务设计工作的主要任务的是
- 服务业务流程图是对作业步骤的描述，它是一
- 客户投诉对于企业而言，其主要意义是什么？