试题详情
- 判断题产品质量是保证优质服务的前提。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 是客服代表开展工作的基本保证（）
- 在建立与产品关联的技巧中，（）适用于睡眠
- 银行业客户服务中心逐渐尝试采用（）等智能
- 专业水平可提升客户对客服中心的认可程度。
- 打破了物理网点时间与空间的限制，实现了对
- 社会交往需求包括（）。
- 个体可以通过从（）角度给自己施加积极的暗
- 第三方调查公司调查是指由专业的第三方客户
- 随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注
- 以下哪些方式不属于交易预警的方式。（）
- 风险协查是为了对（）等风险进行进一步地监
- 个人贷款业务的还款方式通常包括等额本息及
- 下列哪些特点体现了客服中心从业人员职业规
- 良好的倾听能力是实现与客户有效沟通的必备
- 服务技能中的哪些能力是一位客服代表成功的
- 多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）
- 客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道有
- 客服中心的主要工作是（）
- 电话呼入一般都具有较强的目的性。
- 实现与客户有效沟通的必要保障是（）。