试题详情
- 多项选择题直接决定服务企业所开店铺的生存能力和盈利能力的3个宏观因素包括()。
A、社会治安
B、交通设施
C、市场潜力
D、竞争程度
E、经营费用
- C,D,E
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 现代风水学的宗旨包括()。
- 决定排队结构的关键指标包括:()
- 室内环境中,人们的心理与行为方面的特点有
- 按照生产线设计为店铺式服务企业带来的优势
- 服务质量调查法(servqual)使用的
- “服务包中的质量合成”是服务质量设计中的
- 下列属于调节需求以适应供应能力的策略是(
- 开展地理需求评估的步骤包括()。
- 排队规则就是优先服务规则。
- 物流公司采用航空运输时,计算的地理距离是
- 服务企业与顾客互动的过程中,会发生一系列
- 常见的服务蓝图的图形要素有典型作业、流向
- 银行为顾客提供存贷服务,这种服务属于服务
- 简述服务蓝图的开发流程。
- 服务设施形态和质地一般要与人体自然生理曲
- 下面属于支持设施的因素是()。
- 按照顾客投入对服务业务进行分类,可分为人
- 对于运输公司而言,最关键的生产能力要素是
- 下面哪个陈述属于服务属性承诺?()
- 在服务蓝图分析中,如果要了解或分析业务过