试题详情
- 判断题当业务量一定的情况下，服务水平降低时，员工利用率下降。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 银行业客服代表受理客户一般咨询服务时，首先应倾听客户（），通
- 需要在服务流程设计中，以（）出发点，而不是以（）为出发点
- 客户服务中心可通过客户来电咨询、投诉等信息，捕捉到内部（）等
- 客户服务中心事前防范可通过下列哪些进行规范员工行为。（）
- 目前，客户服务中心主要以混合型，既有呼入咨询业务，也负责电话
- 以下说法正确的是（）。
最新试题
关注下方微信公众号，在线模考后查看