试题详情
- 简答题服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？
- 礼貌问候，自报家门，说明来意，征求宾客意见；如果宾客同意清扫，则对宾客表示感谢，进行清扫工作；如果宾客不同意则表示歉意，同时询问何时可以清扫。
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