试题详情
- 单项选择题对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得()是参与竞争取胜的保证。
A、客户忠诚;客户满意
B、客户价值;客户忠诚
C、客户满意;客户价值
D、客户满意;客户忠诚
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质
- 关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注
- 客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业
- 关于服务质量的认识,正确的一项是()
- 企业根据其经营情况和每一个客户的偿付能力
- 在数据挖掘技术的发展历程中,数据访问阶段
- 客户的忠诚类型不包括()
- 企业和客户的接触点包括商店、电话、邮件、
- 定期给客户发送有价值的市场信息(),并鼓
- 在客户满意的纵向层次中,处于最高层次的是
- 在客户组合策略中,企业把精力集中于能带来
- 下列哪一项属于有形产品的范畴()
- 数据可以按照市场、销售和服务部门的不同用
- 最早发展客户关系管理的国家是()
- 优品方案的设计思想
- 客户关系管理的三维发展目标不包括()。
- ()注重于企业内部各业务环节的集成管理和
- 企业的业务操作流程主要由()、()和()
- 根据客户的重要性可以将客户分为四类,其中
- 简述客户满意度与客户让渡价值的关系。