试题详情
- 多项选择题服务台、监控室应设（）、（）值守。
A、专人
B、全天
C、固定人员
D、定时
- A,B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 如一份传真同时为多人订房，而且分别在不同
- 酒店的房价按客源类型分为哪几类？
- 所有电话，必须在铃响（）之内接答。
- 对（），派专人接送行李，优先送入客房。整
- 客人领取传真时，将收费单第一联交给（），
- 周末讨论会是由（）邀请著名人物为主持人，
- 《DM广告的应用》--酒店员工在附近小区
- 不是酒店自身所能调动和决定的是（）因素。
- IDD的概念？
- 接起任何电话，都应先用（）向来电者问候，
- 要注意与当事人的口头交流，讲究（）方式。
- 《DM广告的应用》--按内容区分，适用于
- 前厅部的经营职能更加符合前厅部的工作承受
- 开房处，亦称“接待处”。其主要职责是：（
- 服务中心备用的第三套用品不包括以下（）物
- 《广告的宣传应用》--新店开业时适宜使用
- 因酒店提供的设备瑕疵造成客人伤害需要赔偿
- 前台销售客房的要求？
- CRM系统客户数据库里面的资料包括顾客的
- 前厅部前台的工作流程分为哪几个阶段？