试题详情
- 多项选择题用户选择退换车，需要以下（）材料
A、保修手册
B、购车发票
C、使用说明书
D、三包凭证.
- B,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- CSI评分体系最大为（）
- 面对社交型客户，不正确的处理方法是（）
- 智跑加装制动灯继电器是针对那个时间生产的
- 第一印象主要由视觉、听觉和语言构成的，其
- 客户抱怨既有内部原因也有外部原因，属于内
- 2013年CSI目标用户专项服务活动的核
- 服务顾问按（）进行检验，弄清所有项目后与
- 在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）
- 保修旧件返回时，仪表台每箱最多（）只
- 服务专员的工作职责中，有一点是―有效地与
- 2013年6月4日欧盟决定6月6日开始对
- 下列说明中CKP（曲轴位置）传感器的主要
- 在客户关系管理中，企业应重点抓（）类客户
- 服务顾问的评价指标是（）
- 服务顾问中级认证对应的称号是（）。
- 福瑞迪自动挡车换挡杆锁止装置发生故障时需
- 提升服务营销能力的核心就是细化，其中不包
- 东风悦达起亚在5月份更新了（）种备件的价
- 以下哪一个行为举止不适合在倾听环境中（）
- 在接待客户，了解维修需求时，哪一种提问方