试题详情单项选择题一般客户多为个体或小群体消费，是消费金额占总量的（）。A、比例较多的客户B、二分之一的客户C、比例较少的客户D、三分之二的客户正确答案：C答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题处理服务类型的投诉事件中，应把握住顾客渴客户忠诚度沉默型客户企业在对产品满意管理的步骤有（）下列哪项不属于压力的表现（）（）是客户对企业的褒扬程度。拜访结束后，在告别的时候应该为下一次的拜（）是指产品或服务的销售能力。简述客户忠诚的形成过程。视觉满意可以帮助顾客（）。简述高效沟通三原则。赢得客户忠诚度的先决条件是（）。简述客户的定义。简述解决面谈投诉的技巧。客户投诉的一般原因有（）。客户认识和选择服务的起点是（）。（）是指企业在综合考虑对自身的价值和重要简述接听电话的礼仪基本原则。客户情绪管理必须注意哪些问题？冲突多表现在（）。
