试题详情
- 简答题客人对账单有异议时怎么办?
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1、检查异议处,发现差错及时更正。
2、若账单上的实际费用高出客人的预算,详细解释。
3、针对房租外的费用、加急服务要说明清楚,让客人明白所支出的费用是合理的。
4、确属错漏,立即查核更正。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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