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多项选择题客房没有打扫 一天上午，饭店公关经理带着旅行社订房人员参观客房，她从总台领了房卡后便带着客人进入了客房参观，发放房卡的总台服务员是一名新来的员工，没有将参观客房这一情况通知客房部。参观完毕后公关经理直接将房卡还给了总台。中午，总台将这间房分给了饭店的自来客，客人进入房间后，发现房间有明显翻动过的痕迹，认为是一间没有打扫好的房间，大为恼火，随即向饭店大堂副理投诉。本案例中反映了哪个部门的员工工作上的失误？她应该怎样做才能避免类似的事情发生？（）

A、公关部经理

B、客房服务员

C、总台服务员

D、将房卡发放给公关部经理后立即通知房务中心“有人参观客房”

E、参观结束后公关部经理还回房卡时立即通知房务中心“参观完毕”

  • C,D,E

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