试题详情
- 单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’客户识别流程’使用目的的描述，正确的是（）
A、及时有效地为客户提供服务，提高营业人员答复咨询的准确度和效率
B、引导客户高效分流，提供针对性服务
C、营销培训，提升员工技能
D、提高客户对营业网点的第一感知
- B
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