试题详情
- 简答题在楼面接待迎客准备工作中，如何做到情况明、任务清？
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（1）楼面服务台接到客人开房的通知后，应详细了解客人到离店和离店的时间、人数、国籍和身份。
（2）了解接待单位、客人生活标准要求和收费办法。
（3）了解客人的宗教信仰、风俗习惯、健康状况、生活特点、活动日程安排等情况。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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