试题详情
多项选择题 服务流程时间分析的主要内容包括（）。

A、人力成本

B、挖掘潜力缩短整个流程时间

C、分析顾客参与程度

D、分析员工的利用率

E、分析设备的利用率

  • B,C,D,E

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