试题详情
简答题从人力资源部门的管理职能角度，简述员工关系管理的主要内容。
  • 1.劳动争议的处理，员工入离职面谈及手续办理，员工申诉、人事纠纷和意外事件的处理。
    2.员工人际关系管理，引导员工建立良好的关系。
    3.沟通管理，保证沟通渠道畅通，完善员工建议制度。
    4.员工情绪管理，组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、监测及处理，解决员工关心的问题。
    5.企业文化建设，建设企业文化，引导员工价值观，维护企业良好形象。
    6.服务与支持，提供各类咨询，娱乐活动或聚会，协助员工平衡工作与生活的关系。
    7.员工关系管理培训，组织员工进行人际交往，沟通技巧等方面的培训等。

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