试题详情
- 单项选择题为了确保针对一个问题解决方案的研究不遭到顾客防御性的或负面的反应，最好是一开始就使用以下哪种称呼：（）
A、我和你
B、你
C、我们
D、我和我们
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 互联网如何影响航空旅行产品的分布？（）
- 下列不是登机手续的是（）
- 机舱内永久性的内部隔断称为（）
- 以下哪些物品不得装在托运行李中？（）
- 如果在着陆准备期间，有位乘客尚未妥善存放
- 慢性应激的情绪症状可能包括（）
- 肺损伤的最大可能性发生在（）失压时。
- 人们对你的客户服务技巧和个性的假设完全以
- 关于工会的陈树是错误的（）
- 用于指代飞行服务中所需的非食品项目（如餐
- 航空公司提供给旅客的核心服务是（）
- 便携式氧气瓶是由乘务员在（）情况下使用的
- 旅客到咨询台前问南航的值机柜台位置，你以
- 在对待残疾人和老年人时，要特别注意（）
- 你给顾客的第一印象可能很大程度上影响顾客
- 关于安全检查说法错误的是（）
- （）也被称为客户互动中心是组织管理所有顾
- 航空公司到达团队的所有人员以及他们的车辆
- 何时进行应急设备检查？（）
- 扑救电气火灾时，乘务员首先应该做什么？（