试题详情
- 判断题服务消费者不会轻易转换品牌，因为他们往往心存由于老顾客的身份而获取更多优惠的侥幸。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 服务质量是企业制定营销规划的基本出发点和
- 服务型企业人员推广的优点不包括（）
- 问2008年国家电网公司供电服务工作的重
- 在消费者分类中，RFM分析模型的M是（）
- 问95598坐席人员在处理客户投诉时应注
- 在服务购买过程中，消费者行为带有一定的风
- 健身房向顾客提供免费的培训，属于（）
- 促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（）
- 车辆到服务站进行强制走和保养的条件有哪些
- 广义服务环境中的有形提示物，按能否被顾客
- Microsoft公司的网站中有非常详尽
- 对于大多数服务来说，（）和消费同时进行的
- 定位论是由（）提出的。
- 多功能营销的要素有（）
- 如果服务机构将中间商视为自己企业的延伸部
- 分析服务质量问题的根源的模型或方法是（）
- 服务网络营销
- 研究者发现了沟通中存在的四个层次的潜在难
- 问营业厅人员在答复客户时的主要依据是什么
- 问供电服务中员工的行为举止规范要求是什么