试题详情
- 多项选择题省级呼叫中心是指（），能够为授权区域内的顾客提供统一接听、统一派单、统一跟踪、统一回访等服务与支持工作的多媒体客户服务平台。
A、由省级服务单位建立的
B、具有统一的客服号码
C、固定的运营操作场所
D、有专业热线服务工程师，具备顾客关系管理能力
- A,B,C,D
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热门试题
- 服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁
- （）对服务提供前服务单位应具备的人员、环
- 基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供
- 库房管理制度应包括（）等。
- 顾客未按开票系统用户手册操作造成开票系统
- 以下属于服务规范中送修服务工作流程的是（
- 库房存贮温度应在（）之间。
- 培训教师须具有航天信息（）证书。
- 专用设备使用的禁忌行为包括（）。
- 专用设备更换流程要点有（）。
- 服务人员应满足哪些要求（）。
- 投诉处理应不超过（）个工作日。
- 签购单第一联由（）留存。
- 各级服务单位向顾客发售专用设备应于（）个
- 库房物品包装箱应垫离地面（）厘米，距离墙
- 以下对增值税防伪税控开票系统安装过程中的
- 在进行开票系统培训时须使用（）编印的培训
- 服务工程师上门为顾客进行设备的安装，操作
- 各级服务单位凡从事与航天信息有关的产品和
- 主动问候顾客时，规范用语为（）。