试题详情
- 多项选择题以下属于服务规范中送修服务工作流程的是（）。
A、技术服务工程师准备好维护必备的工具及相关单据
B、依顾客描述复现故障现象并进行相应测试
C、根据测试结果，告知顾客处理办法，经顾客同意后进行维护
D、维护完毕，应由顾客当面验机，确保系统运行正常，请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容，并签字或盖章
- A,B,C,D
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热门试题
- 为保修期外顾客更换专用设备时，向顾客出示
- 省级呼叫中心负责航天信息授权的本辖区内的
- 服务单位应按照国家价格主管部门确定的价格
- 服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务
- 基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供
- 服务中心内部应悬挂或放置（）。
- 航天信息各服务单位为开票系统顾客提供（）
- 服务单位（）顾客购买通用设备的渠道。
- 收取服务费时技术服务工程师应做到（）。
- 签购单第二联由（）留存。
- 在集中收取技术维护费时技术服务工程师应在
- 电话回访时，应了解（）内容。
- 对于开票系统顾客，服务单位须安排一年不少
- 上门维护服务结束时，请顾客当面验机，填写
- 服务设施包括（）。
- 专用设备自（）起，三年内因质量问题无法正
- 培训教师的相关要求有（）。
- 禁止借防伪税控推广之机或保护防伪税控系统
- 省级呼叫中心软件系统须具有以下哪些功能（
- 上门服务结束时要（）。