试题详情
- 单项选择题专用设备自（）起，三年内因质量问题无法正常使用的免费维修，无法维修的免费更换。超出三年后专用设备维修收取工本费。
A、发行后
B、安装成功后
C、购买之日
D、用户使用后
- C
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- 同一专用设备送修达3次进行更换，送修前服
- 以下不是航天信息职责的是（）。
- 服务设施包括（）。
- 为保修期外顾客更换专用设备时，向顾客出示
- 航天信息将根据（）的业务需求和技术要求，
- 服务单位维修通用设备易损件时因遵循（）。
- 热线服务工程师相关要求有（）。
- 凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或
- 签购单第二联由（）留存。
- 服务监督形式包括（）。
- 以下属于服务规范中安装服务工作流程的是（
- 以下对于专用设备备件描述正确的是（）。
- 服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相
- 服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的
- 以下（）不属于接待人员的职责范围。
- 技术服务工程师上门为顾客更换金税卡之前，
- 培训时必须（），确保顾客知悉其权益和相关
- 以下不是省级服务单位职责的是（）。
- （）是指航天信息在各省、自治区、直辖市、
- 省级呼叫中心的相关信息应（）。