试题详情
- 多项选择题热线服务工程师相关要求有（）。
A、普通话标准
B、声音亲切，有较强的沟通技巧
C、良好的组织能力
- A,B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 专用设备更换后，服务单位将专用设备交给顾
- 上门回访时应了解顾客（）等内容。
- 服务单位必须取得（）授权才具有服务资格。
- 对于开票系统顾客，服务单位须安排一年不少
- 服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务
- 顾客是指（）航天信息产品的企业、个人等。
- 投诉来源包括（）
- 以下对增值税防伪税控开票系统安装过程中的
- 以下不是航天信息职责的是（）。
- 热线记录应在工作结束之日起（）内录入“信
- 服务单位须为参加培训的每户企业免费提供（
- 在进行开票系统培训时须使用（）编印的培训
- 专用设备更换单的顾客信息包含（）。
- 凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或
- 投诉处理应不超过（）个工作日。
- （）对服务发生后的质量控制做出要求。
- 签购单第二联由（）留存。
- 专用设备备件作为航天信息发放的设备，其所
- 培训时每台计算机须配备一套专用设备，且能
- 省级呼叫中心的相关信息应（）。