试题详情
- 简答题客户增值潜力
- 假定通过采用合适的客户保持策略，使客户购买行为模式向着有利于提高公司利润的方向发展，客户未来可望为公司增加的利润总总和现值
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 关系营销本质特征可以概括为：（）、合作、
- 关系营销仍然把顾客关系作为关注的焦点，并
- 结构层次上的营销，体现了相互了解、信任和
- 关系营销的手段是（）。
- 实施一对一营销的第一步是（）
- CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请
- 客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系
- KINGDEECRM有几类权限（）
- 简述CRM核心管理思想。
- 客户忠诚的层次有（）
- 客户服务与产品一样，相叠着三种不同层次的
- 客户终生价值
- 购买产品或服务并用于进一步生产或服务的生
- 客户把资产持续放在农行或将他行资产转移到
- 邮寄问卷调查其好处是企业可以直接倾听顾客
- 试述客户保持的方法。
- 以下关于服务蓝图对服务的意义，正确的有（
- 按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，
- 试述客户服务质量管理的原则。
- 什么叫客户价值？它具体包括哪些内容？