试题详情
- 简答题关系营销本质特征可以概括为：（）、合作、双赢、亲密和控制。
- 双向沟通
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理
- 会展信息管理系统的系统特点？
- 企业与客户的主动接触方式很多，一般的措施
- 客户的整体价值包括（）
- 数据挖掘的基础是（）
- 关系营销认为市场都是由“积极的卖方”和“
- 建立客户关系的方法包括（）梳理筛选现有客
- 客户是通过（）来感受企业服务的，要求企业
- 客户中心论关心的焦点是（）
- 在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指
- （）是企业在提供客户产品或服务并获取利润
- 对市场份额的争夺实质上是对客户的争夺。
- 无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长
- 客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信
- 对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，
- 地方性电话公司的顾客没有其他选择的余地，
- 数据管理营销
- CRM系统的实施应当是以（）来驱动的，而
- 在售后跟踪服务中，到期提醒是（）的绝佳机
- 客户价值矩阵的横坐标是（）。