试题详情
- 简答题（）是客房商品质量的重要组成部分，也是客房服务的物质凭借。
- 饭店客房的设备用品
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- 门卫的主要职责是（）、（）、（）。
- 所谓优质服务就是（）。
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- 入住登记的程序可分为六个步骤：识别客人有
- 与外国人打招呼时，要尽量使用中国式问候语
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- 备用布件不宜一次购买太多，存放时间太长布
- 入住登记的内容包括两个方面，一是（），二
- 当发生火灾时，如果不能安全撤离，最安全的
- 大厅夏季适宜的温度是（）。
- 编制预算的原则有：（）。
- 前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容
- 夜床服务的作用是什么？
- 前厅部的首要任务是（）。
- 饭店一般将客源划分为两大类，即（）和（）
- 一天，某宾馆客房部小吕正在楼层值班，服务
- 饭店客房的客用品大体上可要为两大类：（）