试题详情
- 多项选择题接受信函预订的注意事项有（）。
A、及时回函
B、应用标准格式
C、应存档
D、复信内容清楚简洁明确而有条理
- A,B,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据
- 下列关于“金钥匙”正确的描述是（）。
- 前厅可分为正门及人流路线、（）、（）和公
- 客房预订有三类，即非保证类预订、（）、（
- 保证类预定有（）类型。
- 饭店中经济类客房与标间是一样的，只是供三
- 简述客房部在饭店中的地位及作用是什么？
- 接待处的任务是负责接转饭店内外电话。
- 前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人
- 简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。
- 会议服务分两部分：一是（），二是（）。
- 前厅是饭店的中心，是饭店中集交通、（）、
- 在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥
- 下列属于客房预订方式的有（）。
- （）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对
- 入住登记的内容包括两个方面，一是（），二
- 客房管制
- 行政楼层的突出特点是：以最优良的商务设施
- 客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间
- 在处理宾客投诉中，最关键的一个环节是（）