试题详情
- 简答题前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。
- 客人的数量和要求
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热门试题
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- 客人查询包括（）种情况。
- 当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房
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- （）被视为饭店“神经中枢”；（）是客人留
- 检查客房时，应从（）开始循序进行，从上到
- 服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听。
- 处理客人投诉的程序和方法有哪些？
- 体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店
- 客房价格包含客人的住宿费和每日顿美式早餐
- 绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符
- 客房是人们旅游投宿活动的（），是旅游饭店
- 在清洁客房时，对于客人的物品，如果已经用
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- 饭店服务产品具有以下特点：内涵的综合性，
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