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单项选择题投诉处理中客户隔离的第一步是（）

A、了解客户想要的解决方案和客户的改进建议

B、准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听

C、将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境

D、表示理解对方的心情，提醒对方要以解决问题为目的

  • D

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