试题详情
- 简答题服务包
- 是指在某种环境下，所提供的一种服务产品被认为是一个包裹，集合着各种利益和服务的提供。主要内容有：核心服务、便利性服务和支持性服务。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- “麦当劳不出坏孩子”的服务理念具有（）
- 某银行发行了10种信用卡，这属于产品组合
- 流水线法
- 有效的服务市场细分应具备的特征是（）
- 服务补救领域总结的顾客寻求的公平类型（）
- 网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（
- 服务标准化营销的内容包括（）。
- 专业化营销的作用（）
- 杜邦公司比照同行，在支持性服务、质量保证
- 为什么服务营销决策的基本重点必须放在服务
- 最深刻地影响服务的生产与传递的技术类型是
- 品牌运作及管理步骤中第四步是（）
- 内部营销的起点是（）
- 内部营销成功的先决条件有（）。
- 服务差别化的途径主要有（）
- 服务可控性营销
- 目前我国企业的服务流程存在着很多问题，具
- 服务企业要准确无误地完成所承诺的服务，这
- 特许服务商
- 20世纪80年代，零售业发生了巨大