试题详情单项选择题客户经理要特别注意对不太熟悉的客户（），做好（），而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。A、沟通联系；情感陪护B、信息挖掘；情感维护C、沟通联系；情感维护D、信息挖掘；情感陪护正确答案：B答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题一名主持人引导8～12人（客户）对某一客企业应准确分析各种与客户沟通工具的优缺点产生客户忠诚的主要因素有哪些？数据挖掘的基础是（）下列四种类型的客户，客户经理应该针对哪一客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理客户细分客户分析的内容客户筛选的依据有哪些？客户满意有哪两种类型？简述客户忠诚度的概念。客户为什么要投诉，最根本的原因是（）企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个客户满意指标体系所采用的主要方法有（）客户关系管理的主要功能是（）。其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度客户期望的服务质量可以用（）来表示。客户信用管理业务逻辑层客户口碑价值
