试题详情
多项选择题以下（）情形者，将在客户服务各类考评管理中酌情扣减分数或进行情况通报。

A、客户投诉规章制度不健全，落实不到位

B、客户投诉数据、资料不准确、不完整

C、客户投诉处理效率较低，导致投诉处理周期超过规定时限

D、客户投诉集中反映的问题长期不能改善

  • A,B,C,D

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