试题详情
- 单项选择题危机处理的速度第一原则不包括()。
A、公关人员要迅速做出反应
B、企业应该积极坦诚的与公众沟通,争取专家的帮助和公众的支持和谅解
C、果断进行处理
D、赢得了时间就等于赢得了形象
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 战略管理的首要任务是(),即企业存在的价
- 中小型企业客户服务组织结构模板比较适合于
- 服务产品的特殊性主要表现在哪些方面?
- 衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些?
- 定制营销与服务就是要求()极端化;()极
- 以下属于服务的明显特征的是()。
- 优质服务是成功的态度与专业的服务技能的有
- 网络服务中,电子邮件对比现场服务、电话服
- 功能性质量是()的质量。
- 客户服务的差异化分析主要包括:()差异化
- 美国市场营销学家柯特勒提出的“顾客让渡价
- 绩效管理是一个完整的系统,在这个系统中,
- 大型企业客户服务部组织结构模式的特点。
- SWOT分析步骤有哪些?
- 安史之乱后,唐朝面临极度财政困难,为了迅
- 某公司的领导要求广告宣传重在强调质量,因
- 对于优质服务标准描述正确的是()。
- 在客户投诉管理工作中,最重头的环节在于投
- 客户服务组织结构设计步骤包括()
- 企业首先确定以()为中心理念,然后通过实