试题详情
- 简答题客人在大厅大声喧哗或有不雅行为时应如何劝说和阻止？
- 委婉的向客人说明宾馆大厅属公共场所，是接待的重要场所，且楼上有会议，马上要接待旅游团队的到来，希望客人配合，劝说无效，通知保安人员劝其离开。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 若声称押金单遗失的宾客过来结账时，我们该
- 对员工的试用期考核应在试用期满前（）天完
- 前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房
- 《DM广告的应用》--DM不同于其他传统
- 接待放烟花时，突然发生着火时怎么办？
- 保安完成夜间巡更后，应由（）对巡更报告进
- 前台每日（）将前台备用金锁入贵重物品保险
- 在前台服务中，服务人员的仪态、微笑、语言
- 收银员缴纳营业款时，应该核对电脑系统上的
- 制作客用钥匙卡的基本程序是打印信息→划卡
- 我是协议公司的员工，但我也有你们的会员卡
- 团队客人到达，主动到门外迎接，即车，清点
- 客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动
- 驻店会计对前台备用金的抽查每月不少于（）
- 前台员工值夜班期间如发生抢窃事件时怎么办
- 客人采用挂帐方式购买早餐券的，服务中心接
- 前台接待员应具备的基本素质、基本能力、技
- 员工因特殊情况无法在事前书面请假的，应在
- 明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制
- 客人结账后，如发现跑账收款员应立即通知（