试题详情
- 单项选择题提高企业服务质量的方法有很多种,最常用的一种是()。
A、标准化
B、精准化
C、基准化
D、精益化
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下关于职业道德的说法不正确的:()。
- 服务三要素中,以下哪个说法是错误的()。
- 企业通过内部资源整合间接引导客户资源整合
- 人力资源规划的目的是通过对规划的实施,实
- 目前市场上流行的对CRM进行分类的方法是
- 危机处理的承担责任原则不包括()。
- 客户服务开发战略是企业从()向()进行延
- 工行交费可以通过哪几个途径来完成?
- 从客户内涵来看,以下描述不正确的是()。
- 过程型激励理论重点研究从动机的产生到采取
- 下列选项中属于流程实施与控制的关键的是(
- 简要分析产品服务的划分。
- 因服务人员服务不当引发的投诉,企业补救方
- 服务需求管理是指控制需求的()能力。
- 服务流程图的作用在于()来看问题。
- 六西格玛法包含了定义、()、分析、改进和
- 我国著名的香烟品牌“中华”的发展战略始终
- 服务的特征包括()
- 简述组建高效客户服务团队的步骤。
- 一个企业成功与否,很大程度上取决于企业内