试题详情多项选择题客户资信调查工作中十分重要的一项是企业财务状况调查。其中的资本结构比率主要是衡量企业长期偿债能力，主要包括下面哪些指标（）。A、负债比率；B、所有者权益比率；C、负债权益比率；D、流动比率。正确答案：A,B,C答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题简述网络客户服务的内容。上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管下列选项中，不属于CIC特点的是（）。服务价值客户需求的主要内容有哪些？如果客户期待问题尽快解决，这意味着客户心优质服务的特征有（）。顾客资料主要包括顾客基本类资料、购买行为客户服务行为客户信息调查问卷设计的要求有（）产品服务客户服务满意度考查内容（）在激烈的市场竞争中，企业一般不采取的竞争核心客户管理的步骤有（）顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是（）客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（简述如何接转电话的礼仪。网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于顾客在购买一台冰箱时，侧重制冷性能属于需服务质量的特点包括（）
