试题详情
- 简答题服务价值
- 是指企业伴随实体产品的出售或单独地向客户提供的各种服务所体现的价值。
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热门试题
- 下列属于处理投诉的流程的有（）。
- 中小型企业客户服务部组织结构模式的特点有
- 围绕产品销售过程而展开的配套服务体系叫（
- 观察客户的非语言行为应注意（）。
- 人们对有形产品质量的认识大体有（）方面。
- 下列哪些属于网络沟通的技巧（）
- 将填写大客户资料视为评估该大客户代表绩效
- 简述满足客户的技巧。
- 客户投诉
- 客户服务的“九不准”有（）。
- 什么是服务？
- 战略性结构要素包括以下（）方面。
- 服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（
- 服务承诺又叫（）
- 客服人员如何培养乐观的心态？
- 服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产
- 顾客拜访应首先给顾客留下良好第一印象。
- 大客户的类型主要包括以下哪几种（）。
- 服务成本控制即在优质服务的前提下，实现售
- 简述维护大客户关系的关键因素。