试题详情判断题服务成本控制即在优质服务的前提下，实现售后服务第成本、高效益。通过维修费用的结算及核查，剔除不合理或虚报的维修费用。正确答案：正确答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题简述第一印象构成的要素。企业通过对部门的职权及其内部岗位的职责规制定客户服务标准有那几个步骤（）利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外在对员工进行服务培训的重点是（）。服务接触中的三元组合是指（）PDCA循环分别代表Plan（计划），D损害核心客户管理的步骤。十种客户服务的好习惯。服务管理下列哪项不属于女性客户的一般购买心理（）就产品和服务的问题，面对面双向沟通属于产和大客户合作的基本模式有（）工作行为的测量过程，即用过去制订的标准来从施乐公司提出的“忠诚的客户是一般客户所分类客户服务的内容分为（）。试对客户发展计划的制订进行阐述。
