试题详情
- 简答题简述第一印象构成的要素。
- 衣着、表情、眼神、动作、语言。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）是产品和服务的问题，进行面对面的双向
- 下列选项中，属于产品服务的作用的是（）。
- 客户需求的内容有哪些？
- 美国在白宫设立新闻办公室可以用来举行（）
- 下面不属于减轻压力的技巧是（）。
- 试述客户分级管理的作用。
- 顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是（）
- 简述留住客户的技巧。
- 服务套餐，主要内容包括（）
- 怎样与核心客户实现双赢。
- 服务的“考验时刻”包括（）
- 掌握顾客的心理主要有以下几种方法（）
- 如何成为好的聆听者？
- 企业为了维护与大客户的关系，需要采取多种
- 简述聆听的原则。
- 完成企业售后服务近期目标和长远目标的直接
- 论述危机公关应注意的问题有哪些？
- 有效处理客户抱怨的有（）技巧。
- 成功的会员制组织能够满足会员的多重心理需
- 简述与外贸客户的沟通步骤。