试题详情
简答题如何成为好的聆听者？
  • 聆听全部信息（即使不同意，也不要立即打断对方）
    表现出有兴趣聆听（不要轻易下结论，使自己受欢迎）
    边聆听边作记录（聆听的目的是要明白对方的意图：缓解压力，帮助思考，有助于赢得主动）
    鼓励他人表达自己（眼耳并用，发现言外之意了解客户，增进沟通，让客户多说话客户感受到尊重和欣赏）

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