试题详情
- 单项选择题企业为了维护与大客户的关系，需要采取多种策略。企业从大客户角度出发，通过各种措施使得我方成为大客户不可或缺的供应商，使其不能选择竞争对手的产品，这在策略上称为（）。
A、制造进入障碍
B、巩固退出障碍
C、制造退出障碍
D、巩固进入障碍
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 呼叫进入呼叫中心的门户是指（）。
- 客户服务质量管理的原则。
- 简述客服人员的声音特点。
- 获取客户满意度的最佳方式为（）
- 应对压力的有效反应（）。
- 财务杠杆比率反映了客户对（）的依赖程度。
- 客户投诉的内容有哪些？
- 经济大客户是指（）。
- 服务管理强调的观点正确的是（）
- 客户服务的（）源自客户对不同服务形式的需
- 简述客户服务中心的作用。
- （）对于客服代表来说是十分重要的，它体现
- 下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）
- 简述客服人员声音十忌。
- 针对健谈型客户的服务技巧（）
- 导致压力产生的因素中个人因素包括（）、疲
- 怎样进行服务补救策略实施？
- 全面质量管理的基本思路：坚持“用户第一”
- 消费者不以个人名义而以公司名义入会，被称
- 完整的CRM系统应包括四大分系统，下面不