试题详情
- 多项选择题针对健谈型客户的服务技巧（）
A、不怕苦不胆怯
B、沉默
C、适当倾听，适时恭维
D、严格限制交谈时间
- A,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在客户关系管理中，销售管理可分为（）。
- （）系统的可以提供自动服务的呼叫中心。
- 完成客户服务任务的最主要因素是（）。
- 简述客服人员在与客户交流过程中应该注意的
- “5C”评估法
- 邹先生在餐厅里找了一个角落的位置坐下后，
- （）是客户服务的组织者。
- 会员加入会员制后可以获得（）。
- 衡量客户满意测评的指标有（）
- 简述处理客户投诉的步骤。
- （）对于客服代表来说是十分重要的，它体现
- 无效投诉包括（）和（）。
- 公关危机产生原因有哪些？
- 在世界十大饭店之一的泰国东方饭店，你也许
- 2012年7月，在顾客服务中心收到这样一
- 服饰不合时宜引起的投诉属于（）。
- 客户服务的3A原则包括（）。
- 简述核心客户与较差客户的区别。
- 客户服务的（）源自客户对不同服务形式的需
- 从客户投诉中寻觅创新的机会的原因表现在哪