试题详情
- 判断题高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。
- 正确
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- 应根据楼层工作间的配备标准和消耗情况规定
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- presidential suite应译
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- 客房用品的申购是由使用部门根据营业上的需
- （）是影响服务质量的根本原因。
- 客房服务员在清扫房间或从事其他项目的清洁
- 团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务
- 客房墙面的清洗和粉饰属于（）工作。
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