试题详情
- 简答题前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
- 营业窗口
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 简述团体入住登记程序。
- 度假区的特点之一就是向来度假的客人提供旅
- 前台办理入住手续一般不应超过5分钟
- 提高市场占有率意味着客房销售量的增加，酒
- 对大堂副理的管理模式通常有两种：一是隶属
- 前厅部经理的直接上级是（）或者总经理。
- 在与客人的沟通技巧中，酒店员工要否定自己
- 除了饭店之外，还有一些其他种类的住宿设施
- 客务部门的人员服务态度、效率和专业知识对
- 保证类预订有三种类型，分为预付款担保，（
- 美国式收费方式
- 独立经营的饭店在产权方面属于其他机构，在
- 请勿打扰房Do not
- 饭店员工在楼层发现行踪可疑的人时，怎么办
- 欧洲式收费方式只包括房费，而不包任何餐费
- 请列出饭店安全方案中应包含的内容。
- 客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品
- 酒店收银员的中班是从上午15时开始到（）
- 论述客房定价的目标。
- 行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引