试题详情
- 多项选择题服务质量改进的实施策略一般有（）等几种。
A、递增型策略
B、跳跃型策略
C、分散型策略
D、集中型策略
- A,B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在客户服务过程中，要保证信息能够在各部门
- 企业的中期人力资源规划的时间区间一般为（
- 某日，凯旋大酒店8302的常客张小姐向值
- 在现代市场经济中，市场包含三个主要因素，
- （）指销量逐步推向高峰并趋于稳定和处于激
- （）是指服务标准与所了解的顾客期望之间的
- 客户服务最独特的竞争优势是在消费者心中确
- 客我关系。
- （）的宗旨是“客户永远是第一位，从客户的
- 简述客户服务的系统性具体内容。
- 简述客户服务的特点。
- 客户服务的及时性具体内容是什么？
- 服务企业的员工培训主要从以下三个方面展开
- 下面四句话的排列顺序不合理的是哪几项（
- 现场管理中的专业示范要求中（）是错误的。
- 4S理论的市场营销策略则主要强调从消费者
- 竞争对手分析的主要的方法有哪些？
- 客户满意度的影响要素：信赖度、（）、有形
- 每天有很多事情忙，投诉只是其中一个。
- 危机处理程序中的真诚回应步骤中，如果企业