试题详情
- 简答题服务标准化有哪些作用?
-
1)降低服务交易成本
2)促进服务承诺营销
3)提升品牌形象
4)网点拓展 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境
- 服务企业改变生产能力的方法有()
- 风险承担论是用风险认知的概念来解释消费者
- 下列属于超值服务的是()
- 麦当劳是世界上最大的和最受赞赏的特
- 客户满意
- 干洗店将洗一件衣服定价为2.98美元而不
- “八大菜系”、“北京全聚德烤鸭”、“四川
- 购买后评价中否定期望模型给服务供应者提供
- 问在95598坐席通话结束后,如何完成工
- 客户服务部()负责二次索赔业务工作。
- 对服务企业来说,人的要素指的是()
- 顾客组合管理的一般策略()
- 在时间可调化营销的要素中,()是所谓“假
- 饭店针对住店客人的大堂免费提供自助咖啡、
- 需求的冰山理论揭示了真正影响成交的因素是
- 以下哪个不属于个性化营销的作用()
- 内部营销
- 饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,
- 95598工单处理有哪些要求?