试题详情
- 单项选择题针对（）的客人，为他们服务时，谈话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后，尽快完成。
A、寡言型
B、急躁型
C、一般型
D、排他型
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，
- （）地毯图案精美、色泽鲜艳、结实耐用、易
- 客人离店时服务的内容包括（）、征求意见和
- 领班、主管和经理在各自的直接下属完成对贵
- 服务是一种交际活动。在交际中，人的（）等
- 关于“公共卫生间的全面彻底清洁”，不正确
- 在布件洗涤中，可使洗涤后的毛巾织物恢复和
- （）是用于泡洗法清洁地毯时必须的用品。
- 饭店特色房通常使用套房来布置。（）
- 检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即
- 接待旅客住宿，必须设专人查验旅客（），按
- 新员工上岗培训是酒店塑造合格員工的最佳时
- 确定超额订房数量时，须考虑哪些客人的数量
- 客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务
- 客人要求在规定时间前送回衣服，怎么办？
- 饭店管理的重心应放在对产品及服务的设计、
- 安全报警器设置的部位主要在收存钱款部位、
- 客房工作人员要做到“四勤”，是客房产品特
- 客房的家具如选择房间式则表明是（）。
- 清洁员在清扫走客房时，进入房间后，检查房