试题详情
- 判断题一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。
- 正确
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热门试题
- 客人找（）帮忙往往为两件事：一是因特网接
- 客房部经理每天都应安排一定时间到客房楼层
- 白天鹅宾馆委托代办负责人于1993年率先
- （）是指酒店在一定时期内，有意识地使其所
- 请按照正确的预订客房的顺序重新排列。
- 酒店客人投诉的产生往往是由于作为硬件的设
- “金钥匙”在中国最早出现在北京的建国饭店
- 现在很多酒店都在客房内配有小型（），供客
- 客历档案的建立必须得到酒店管理人员的重视
- 临时预订
- “唱收唱付”是收银员点收客人住店时所交付
- 前台办理入住手续一般不应超过（）分钟。
- 大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和
- （）表示住店客人正在使用的客房。
- 饭店出售有形产品和无形产品。
- 请写出六种饭店接收的信用卡。
- 简述处理客人投诉的原则。
- 《消费者权益保护法》第24条规定：经营者
- 账户用于计算交易的（）以货币表现的最终结
- 影响房价的因素有（）