试题详情
- 单项选择题特殊客人是指（）。
A、贵宾
B、政府代表团
C、老弱病残者
D、常客
- C
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热门试题
- 如断电后不能马上通电，要等来电5分钟后再
- 对公务客人一般可推荐（）客房。
- 签字仪式结束后的工作有为宾客开门、（）、
- 走客房清扫时，卫生间内的卷纸若未用完，应
- 有时客人在长包房住宿的时间只有一个多月，
- 英国人有一日四餐的习惯，一般都爱（）。
- 发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理
- 旅游饭店的主要接待对象是旅游者，饭店一般
- 打扫房间时不小心打碎了客人的一个茶杯怎么
- 酒店楼层突然停电，服务员如何处理？
- 服务员在接到客人（）后，为了防止客人在住
- 控制老鼠的方法是堵塞所有可供其出入的洞口
- 大理石清洁保养时要避免使用（）性清洁剂，
- 接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（
- （）星级以上的酒店一般在客房内设有小酒吧
- “别客气，不必谢”正确的英文表达为（）。
- （）是客房部员工职业道德的一项重要内容，
- 清扫住房时，虽然客人在房内，也要按程序完
- 工作不负责任也容易引起客人的（）。
- 树立（），建立和完善一线为客人、全店为一