试题详情
- 简答题酒店楼层突然停电，服务员如何处理？
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（1）不要大声喧喊，不要惊慌，应在第一时间通知工程部检查原因；
（2）作好解释与安抚工作；派人在电梯前室值守，防止客人被困电梯内；
（3）随时帮助客人。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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