试题详情
- 多项选择题客户服务中心的工作充分体现了()特性。
A、人员密集
B、知识密集
C、业务密集
D、情绪化劳动
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 银行业客服中心内部组织架构,按职能划分为
- 以下属于对于视频客服的服务特性相符合的是
- 人脸识别系统主要包括()
- 随着市场竞争的日趋激烈,很多企业开始关注
- 以下哪个不是客服中心常用的激励手段的划分
- 当客户来电投诉网点员工服务的事件时,应及
- 挂失类操作属于风险较高的操作类业务,需注
- 在国内,()作业第一探路者,于2010年
- 双语是()的统称。
- 质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数
- 纵向发展,指的是通过在同一层次的不同职务
- 呼出服务节日关怀的方式()
- 社会交往需求包括()。
- 以员工激励为例,()主要表现在融入所在团
- 客户体验中的触点,其中最直接影响客户感受
- 只要认清自己的优势和目标,即使是平凡的工
- 自我价值是人()的基础。
- 长时间持续的高利用率水平会促使员公懈怠。
- 业务确认一般情况下是指在客户办理()业务
- 客服代表经常感觉身体和精神上都非常疲惫的